1、兑换礼品适用用户：除“点灯计划”学员及相关工作人员之外的所有注册用户。【凡体验卡充值用户、邀请（被邀请）注册用户与活动成交用户（含学校团购用户），在学习期内均只能参与一次礼品兑换，并由正知行教育视频派发定制纪念品。】

2、请提交正确的收货信息：收货人、联系方式和详细的收货地址，同时提醒所留联系方式对应的收货人保持电话畅通，以便正知行教育视频客服电话核对收货信息及快递员派件，电话三次及以上接不通的兑换，礼品将不会被发出。自兑换之日起三个月内持续联系不到收件人的，视为放弃兑换。

3、礼品邮寄费用由正知行教育视频承担，邮寄范围为中国大陆。

4、礼品派发从兑换之日起至提交快递单号至学员个人中心的时间不超过10个工作日，如逾期兑换状态仍为“处理中”，可打电话或者通过向在线客服提供兑换订单号咨询。

5、奖品数量有限，兑换完为止。若三个月内持续联系不到收货人，又适逢所兑换礼品已下架的，在恢复联系后正知行教育视频可随机派发与所兑换礼品同等积分的礼品，不接受用户指定。

6、请先验货，确认无误后再签收，一经签收，出现问题，签收人自行负责。

7、积分兑换礼品均不支持退换，所消耗的积分不可退还。